Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng m88q

01. Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa m88q ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ m88q.app cùng toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm liên quan.

m88q cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ slot, xổ số và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ được vận hành và phục vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt và đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. m88q có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký của thành viên hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng m88q dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android, ứng dụng iOS và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do m88q cung cấp trong tương lai.

1.2 Điều kiện sử dụng cơ bản

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên m88q.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ m88q cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.

02. Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia sử dụng các dịch vụ của m88q, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Trong quá trình đăng ký, thành viên có nghĩa vụ cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của m88q.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

m88q áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Khi tài khoản đạt mức giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu ngẫu nhiên từ hệ thống, thành viên sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. m88q cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

2.2 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). m88q không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m88q để được xử lý kịp thời.

03. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng m88q, thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường một cách cố ý và có hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc địa chỉ IP để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng nền tảng m88q cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu KYC làm giả hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản m88q cho bên thứ ba.

3.2 Hành vi được khuyến khích

• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn chính xác.
• Sử dụng các công cụ kiểm soát chi tiêu và thời gian chơi do m88q cung cấp.
• Báo cáo các hành vi gian lận hoặc bất thường cho bộ phận hỗ trợ m88q.
• Đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm và tranh chấp không đáng có.

04. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng m88q được thực hiện theo thời gian thực và có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt — m88q không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

4.1 Hiệu lực của cược

• Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống m88q xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không đủ điều kiện kết thúc theo quy định, m88q sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

4.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của m88q là quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ các nguồn thống kê độc lập uy tín. Thành viên có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

05. Nạp Tiền & Rút Tiền

m88q hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, nạp thẻ cào và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

5.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• m88q có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nếu phát hiện bất thường trong quá trình nạp tiền.

5.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Thành viên cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó nhằm phòng chống rửa tiền.
• m88q có quyền trì hoãn xử lý rút tiền tối đa 5 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật nội bộ.

06. Khuyến Mãi & Thưởng

m88q thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền, nạp tiền tặng thưởng và các sự kiện đặc biệt dành riêng cho thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi của m88q.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Các khoản thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện tham gia khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• m88q có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• m88q có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân — nghiêm cấm tham gia với mục đích kinh doanh hoặc chuyển nhượng tiền thưởng.

07. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

m88q có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc khi phát hiện các hành vi bất thường gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

7.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm quy định về độ tuổi — cung cấp thông tin sai về ngày sinh để vượt qua giới hạn 18+.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống m88q.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc giao dịch tài chính đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp tài liệu KYC giả mạo hoặc thông tin cá nhân không chính xác.

7.2 Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ m88q. Trước khi đóng tài khoản, m88q sẽ xử lý toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) và hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tìm hiểu thêm về tính năng tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm.

08. Giới Hạn Trách Nhiệm

m88q cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục, m88q không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm bồi thường tối đa của m88q đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. m88q không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra.

8.2 Bất khả kháng

m88q không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng DDoS quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố hạ tầng internet quốc gia.

8.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài được quy định trong hợp đồng dịch vụ riêng biệt.